Scenario-training Crisisorganisatie Huisartsenzorg (RHO / HAP / SEH)

Realistisch oefenen van crisisbesluitvorming in de acute zorg

Crisissituaties binnen de huisartsenzorg vragen om snel, zorgvuldig en gezamenlijk handelen. Deze scenario-training is ontwikkeld voor crisis- en managementteams van RHO’s en huisartsenspoedposten (HAP) en kan desgewenst ketenbreed worden uitgevoerd met de SEH en andere partners.

De scholing richt zich op besluitvorming onder druk, overlegstructuur, rolvastheid en communicatie. De focus ligt nadrukkelijk op organisatie en governance, niet op medische inhoud.

Doel van de training

Deelnemers oefenen hoe zij als crisisteam:

  • informatie verzamelen, duiden en prioriteren

  • besluiten nemen onder tijdsdruk

  • effectief vergaderen in crisissituaties

  • omgaan met externe druk, media en maatschappelijke dynamiek

  • rollen en verantwoordelijkheden helder houden

De training is praktisch, interactief en direct toepasbaar in de eigen organisatie.

Werkvormen

Table-top scenario met plattegrond

Het crisisteam doorloopt gezamenlijk een vooraf opgesteld scenario, ondersteund door:

  • een plattegrond van HAP, SEH of regio

  • een tijdlijn met beslismomenten

  • expliciete rol- en overlegstructuren

Deze werkvorm is geschikt voor het oefenen en evalueren van bestaande crisisplannen en voor teams die (opnieuw) kennismaken met hun crisisorganisatie.

Dynamisch scenario met live informatie

In deze intensieve variant wordt het crisisteam geconfronteerd met real-time informatie, zoals:

  • telefoontjes en berichten

  • een oefenwebsite met actuele updates

  • gesimuleerde social-media berichten

  • nieuwsberichten en persvragen

Deelnemers moeten reageren op snel veranderende en soms onvolledige informatie, terwijl zij overzicht, overlegstructuur en besluitvorming bewaken. Deze vorm sluit aan bij hedendaagse crisissituaties waarin digitale en publieke informatie een grote rol speelt.

Vergadermethodiek: de BOB-methode

Tijdens de training besteden we expliciet aandacht aan hoe er wordt vergaderd en besloten.

We introduceren en oefenen met de BOB-methode:

  • Beeldvorming – wat weten we, wat weten we niet?

  • Oordeelsvorming – welke opties zijn er?

  • Besluitvorming – wat besluiten we nu?

Dit helpt teams om structuur te houden onder druk en besluitvorming expliciet en toetsbaar te maken.

Voor wie

  • Crisis- en managementteams van RHO’s

  • Huisartsenspoedposten (HAP)

  • Bestuurders en medisch managers

  • Coördinatoren crisisbeheersing

  • Optioneel: gezamenlijke training met SEH of ketenpartners

Opzet en duur

  • Incompany training

  • Duur: 3 tot 4 uur (aanpasbaar)

  • Groepsgrootte: 6–12 deelnemers

  • Vooraf: korte intake en afstemming op de eigen crisisstructuur

  • Achteraf: gezamenlijke reflectie en concrete leerpunten

Resultaat

Na afloop hebben deelnemers:

  • geoefend in realistische crisissituaties

  • inzicht in sterke en kwetsbare punten van het crisisteam

  • handvatten voor effectievere besluitvorming

  • concrete aandachtspunten voor verbetering van de crisisorganisatie

Interesse?

Wilt u verkennen of deze scenario-training past bij uw organisatie of crisisstructuur?

Neem contact op via info@acutezorgbestuur.nl voor een verkennend gesprek.

Deze scholing is gericht op organisatie, besluitvorming en samenwerking en omvat geen patiëntgebonden zorg.