Organisatiebrede Scholing Calamiteiten & Leren van Incidenten

Van onderzoek naar gezamenlijk leren en verbeteren

Doel van de scholing

Deze scholing is bedoeld om calamiteiten en ernstige incidenten van de eigen organisatie op een zorgvuldige, veilige en leergerichte manier te vertalen naar organisatiebreed leren en verbeteren.

De scholing sluit aan op uitgevoerd calamiteitenonderzoek (bijvoorbeeld volgens de BFA‑methode) en richt zich nadrukkelijk op:

  • gezamenlijk begrip van wat er is gebeurd (zonder herbeoordeling van schuld);

  • inzicht in onderliggende oorzaken en systeemfactoren;

  • het concreet maken van verbeterpunten voor de dagelijkse praktijk.

De scholing draagt bij aan een cultuur waarin leren, veiligheid en professionaliteit centraal staan.

Doelgroep

  • Huisartsen

  • Triagisten

  • Medisch managers en medisch directeuren

  • Planners en ondersteunende functies

  • Management en bestuur (afhankelijk van opzet)

De scholing kan worden afgestemd op:

  • de hele organisatie;

  • specifieke teams;

  • gecombineerde bijeenkomsten (zorgprofessionals + management).

Opzet

  • Vorm: interactieve scholing

  • Duur: 1 of meerdere dagdelen (maatwerk)

  • Werkvormen: interactieve presentaties, casuïstiek, groepsgesprekken en reflectie

  • Groepsgrootte: passend bij organisatie en setting

De inhoud wordt specifiek afgestemd op de calamiteiten en verbeterpunten van de eigen organisatie.

Uitgangspunten

  • Geen heropening van schuld- of verantwoordelijkheidsvragen

  • Focus op leren en verbeteren

  • Respect voor betrokken professionals

  • Vertrouwelijke en veilige setting

  • Aansluiting bij bestaande afspraken en beleid

Inhoud van de scholing

1. Kader en context

  • Wat is een calamiteit en waarom onderzoeken we deze?

  • Doel van leren versus verantwoorden

  • Rol van professionals, management en bestuur

2. Wat leren we van onze eigen calamiteiten?

  • Geanonimiseerde bespreking van relevante thema’s

  • Patronen en terugkerende knelpunten

  • Systeem- en organisatieaspecten

3. Interactieve sessies

  • Reflectie in kleine groepen

  • Herkennen van situaties uit de dagelijkse praktijk

  • Bespreken van dilemma’s en spanningen

4. Vertaling naar verbeterpunten

  • Concreet maken van verbetermaatregelen

  • Wat betekent dit voor:

    • triage en werkprocessen?

    • samenwerking en overdracht?

    • communicatie en besluitvorming?

5. Borging en vervolg

  • Hoe zorgen we dat verbeterpunten blijven leven?

  • Relatie met VIM, TIM en kwaliteitscycli

  • Afspraken over vervolg en monitoring

Resultaat voor de organisatie

Na afloop van de scholing:

  • is er gedeeld begrip van leerpunten uit calamiteiten;

  • voelen professionals zich gehoord en serieus genomen;

  • zijn verbeterpunten concreet vertaald naar de praktijk;

  • wordt leren van incidenten onderdeel van de organisatiecultuur.

Positionering

Deze scholing kan:

  • los worden ingezet na een calamiteitenonderzoek;

  • onderdeel zijn van een bredere kwaliteits- of verbetercyclus;

  • gecombineerd worden met verdiepingsmodules voor medisch management.

info@acutezorgbestuur.nl

Voor afstemming en maatwerk.