Project Regieartsen

Investeren in regie, samenwerking en kwaliteit

Aanleiding

Binnen de huisartsenspoedpost is de rol van de regie-arts essentieel voor het goed functioneren van het callcenter en de kwaliteit van acute zorg. Deze rol vraagt om andere competenties dan het reguliere huisartsenwerk: overzicht houden, snel kunnen schakelen, en handelen vanuit urgentiedenken in plaats van diagnostisch denken.

Om deze rol duurzaam en professioneel in te richten, is gewerkt met een kleine, zorgvuldig geselecteerde groep huisartsen die structureel de regiefunctie vervult.

Selectie en positionering

Regieartsen worden niet ad hoc ingezet, maar geselecteerd via:

• een sollicitatieprocedure;

• vastgestelde competentieprofielen;

• expliciete aandacht voor communicatieve vaardigheden, besluitvaardigheid en samenwerking.

Hiermee is de regiefunctie duidelijk gepositioneerd als een specifieke rol binnen de spoedpost, met eigen verantwoordelijkheden en verwachtingen.

Scholing en training

De regieartsen hebben een gerichte training gevolgd, met aandacht voor:

• het onderscheid tussen urgentiedenken en diagnostisch denken;

• werken binnen de overlegstructuur met triagisten;

• post-specifieke afspraken met ketenpartners, waaronder:

  • ambulancezorg;

  • crisisdienst acute GGZ;

  • ziekenhuizen;

• kennis van post-specifieke protocollen en werkafspraken;

• het werken met Vcare;

• zelfstandig invoeren en verwerken van patiënten in Topicus.

Deze training is nadrukkelijk afgestemd op de lokale context en werkwijze van de spoedpost.

Samenwerking met triagisten

Een belangrijk onderdeel van het project was gezamenlijke training van regieartsen en triagisten. De onderlinge samenwerking is cruciaal voor:

• veilige en efficiënte triage;

• duidelijke besluitvorming;

• rust en overzicht binnen het callcenter.

Door gezamenlijk te trainen is gewerkt aan wederzijds begrip, duidelijke rolafspraken en een gedeelde professionele taal.

Borging en continuïteit

Om de kwaliteit en actualiteit van de regiefunctie te borgen:

• volgen regieartsen jaarlijks scholing en intervisie;

• wordt structureel aandacht besteed aan nieuwe protocollen en afspraken;

• blijft de samenwerking met triagisten onderwerp van reflectie en verbetering.

Hiermee blijft de regiegroep inhoudelijk up-to-date en stevig verankerd in de organisatie.

Reflectie

Dit project laat zien dat investeren in:

• selectie;

• gerichte scholing;

• gezamenlijke training;

• en structurele borging

bijdraagt aan een professionele, stabiele en goed functionerende regiefunctie binnen de huisartsenspoedpost. De kwaliteit van acute zorg is daarmee niet afhankelijk van individuele inzet, maar van een doordacht en duurzaam ingericht systeem.