Training cliëntenraad huisartsenspoedpost (HAP)

In 2 uur inzicht in hoe de HAP werkt en waar je invloed hebt

Als lid van de cliëntenraad wil je bijdragen aan goede zorg maar hoe werkt een huisartsenspoedpost (HAP) eigenlijk? En waar kun je als cliëntenraad invloed op hebben?

In deze training van 2 uur krijg je een duidelijk en praktisch overzicht. Zo kun je jouw rol beter en met meer vertrouwen invullen.

Voor wie?

• Leden van cliëntenraden van huisartsenspoedposten

• Nieuwe leden die willen begrijpen hoe de HAP werkt

• Ervaren leden die hun rol willen versterken

• burgers die geinteresseerd zijn hoe een huisartsenpost werkt

Wat leer je?

Hoe werkt de HAP?

• Wat is spoedzorg in de avond, nacht en weekend (ANW-zorg)?

• Wat is het verschil met de dagpraktijk?

• Hoe werkt de samenwerking met ziekenhuis, ambulance en andere zorg?

Hoe verloopt de zorg in de praktijk?

• Wat gebeurt er als een patiënt belt?

• Hoe wordt bepaald hoe dringend de klacht is (triage)?

• Wie werken er op de HAP (triagist, medisch student, balie medewerker, huisarts, visitearts, chauffeur, ELV, PA, VS)?

We gebruiken een herkenbaar voorbeeld om dit stap voor stap uit te leggen.

Hoe zit de organisatie in elkaar?

• Wie neemt beslissingen?

• Hoe werkt het bestuur en toezicht?

• Met wie werkt de HAP samen (bijvoorbeeld zorgverzekeraars)?

Kwaliteit en veiligheid

• Wat gebeurt er bij fouten of incidenten?

• Wat is een calamiteit?

• Hoe wordt de zorg verbeterd?

Knelpunten in de praktijk

• Wachttijden en bereikbaarheid

• Drukte en personeelstekort

• Samenwerking met andere zorgverleners

Jouw rol als cliëntenraad

• Waar kun je over meedenken en adviseren?

• Hoe geef je signalen door?

• Hoe kun je invloed uitoefenen?

Resultaat

Na deze training:

• Begrijp je hoe de huisartsenspoedpost werkt

• Weet je hoe besluiten worden genomen

• Kun je beter advies geven vanuit je rol

Werkwijze

• Duidelijke uitleg in eenvoudige taal

• Praktisch voorbeeld uit de zorg

• Ruimte voor vragen en uitwisseling

Praktische informatie

Duur
2 uur (online of op locatie)

Kosten
In overleg (incompany)

vrije inschrijving 150,- excl. btw

vrije inschrijving

19 mei 10 tot 12 uur, regio Utrecht

15 september 19 tot 21 uur online

Waarom deze training?

Om goed advies te kunnen geven, moet je begrijpen hoe de zorg werkt. Deze training helpt je daarbij. Zo kun je als cliëntenraad echt bijdragen aan betere zorg.

Interesse?

Wil je deze training organiseren voor jullie cliëntenraad?

Neem contact op via het contact formulier of mail naar info@acutezorgbestuur.nl